BORNEONEWS, Pangkalan Bun - Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Arut Pangkalan Bun membuat suatu wadah penyampaian secara langsung untuk menampung aspirasi dari para pelanggan.
Bila pelanggan bermaksud menyampaikan adanya keluhan tentang macetnya distribusi air minum di rumahnya maupun keluhan lainnya, bisa disampaikan pada Warding atau Wadah Berunding.
Bupati Kotawaringin Barat (Kobar) Nurhidayah, Senin, 7 Maret 2022 menyampaikan, segala permasalahan atau keluhan mengenai layanan Perumdam Tirta Arut bisa segera ditanggapi dengan harapan layanan tersebut bisa digunakan.
"Silakan masyarakat sampaikan secara langsung di Kantor Perumdam Tirta Arut Pangkalan Bun Jalan Sutan Syahrir. Sesuai janji Direktur, kurang dari 12 jam, permasalahan tersebut akan ditindaklanjuti," jelas Bupati.
Karena, menurut Bupati, daripada menyampaikan melalui media sosial dan hanya menghasilkan debat kusir yang tidak berkesudahan, lebih baik menyampaikan secara langsung di Warding.
--page
"Penyampaian keluhan secara langsung pada Perumdam Tirta Arut ini selain bisa mencari penyelesaian dengan efisien, juga menjadikan masukan bagi pihak perusahan air minum tersebut dengan tujuan meningkatkan kualitas layanannya," jelas Bupati.
Sementara itu, Direktur Perumdam Tirta Arut, Sapriansyah berharap, layanan penyampaian keluhan secara langsung ini bisa dimanfaatkan sebaik-baiknya oleh masyarakat pelanggan air minum.
"Sesuai komitmen kami, laporan mengenai kendala distribusi air pada pelanggan akan kami tindak lanjuti kurang dari 12 jam pascalaporan kami terima. Ini merupakan upaya kami untuk meningkatkan kualitas layanan pada seluruh pelanggan," kata Sapriansyah. (WAHYU KRIDA/B-7)
