BORNEONEWS, Sampit - Sejak diresmikannya penggunaan aplikasi ENKAPE sebagai flatform pelayanan terhadap masyarakat pada tanggal 9 Juli lalu, Kelurahan Baamang Hilir, Kecamatan Baamang, Kabupaten Kotawaringin Timur melakukan pelayanan 24 jam hingga hari libur pun bisa.
Warga yang mmerlukan surat dari kelurahan bisa mengurusnya secara online dengan mengakses website atau mendowload aplikasi ENKAPE.
Kelurahan Baamang Hilir tidak lagi menerima berkas fisik untuk persyaratan mengurus surat menyurat yang diterbitkan oleh kelurahan.
"Kami dari pihak kelurahan Baamang Hilir konsisten dan komitmen jadi semua pelayanan itu tetap melalui aplikasi jadi tidak ada lagi pelayanan-pelayanan yang offline," jelas Lurah Baamang Hilir, Laily H Fauzan, Rabu, 21 September 2022.
Dia mengatakan, surat-surat seperti surat keterangan domisili, surat keterangan tidak mampu, surat keterangan usaha, surat pengantar nikah dan lainnya sudah harus diproses secara online untuk pengurusannya agar bisa diterbitkan pihak kelurahan, terkecuali untuk surat pernyataan seperti penyataan waris dan tanah masih bisa dilakukan secara offline atau datang langsung ke kantor kelurahan.
Untuk warga yang memiliki keterbatasan pengetahuan dalam penggunaan aplikasi atau keterbatasan alat untuk mengakses flatform pelayanan yang sudah disediakan maka dalam hal ini pihak Kelurahan Baamang Hilir bersedia melakukan jemput bola.
Pihak kelurahan juga sudah menyediakan nomor handphone pengaduan yang bisa dihubungi untuk warga yang membutuhkan bantuan.
"Misalnya tidak mempunyai PC atau tidak mempunyai handphone itu sudah ada satu program dukungan namanya Maja Pahari jadi nanti operator kelurahan yang akan mendatangi ke tempat warga," tambahnya.
Menurutnya, aplikasi ENKAPE ini tujuanya untuk mempermudah supaya warga yang berkepentingan bisa lebih efektif dan efisien dalam penggunaan waktu dan biaya asalkan persyaratan yang diupload sudah sesuai dengan yang tertera di aplikasi sehingga bisa langsung diverifikasi dan ditandatangani secara elektronik. Setelah selesai berkas dalam bentuk Pdf akan diteruskan ke akun yang bersangkutan.
"Jadi warga itu tidak perlu datang ke kantor kelurahan lagi, bisa sambil bekerja, sambil berdagang di pasar atau di mana saja," jelasnya.
--page
Aplikasinya tersebut bisa diakses melalui http://Kelbaamanghilir.kotimkab.go.id atau mendownload langsung aplikasinya melalui play store.
"Sejauh ini alhamdulillah penggunaannya setiap hari terus bertambah dan produknya juga setiap hari dikeluarkan," ujarnya.
Dia menyebut, aplikasi yang baru beberapa bulan yakni dari Juli hingga September sudah digunakan ratusan warga Baamang Hilir.
"Hingga hari ini pengguna sekitar 300 orang lebih yang sudah mendownload aplikasi dan menggunakan aplikasinya kemudian surat yang dikeluarkan itu hampir 200 surat keterangan," katanya. (NOOR ANNISA/B-6)
