BORNEONEWS, Palangka Raya - Pemko Palangka Raya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
SP4N-LAPOR adalah sebuah aplikasi berbasis web dan mobile yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, saran, kritik, atau pengaduan terkait pelayanan publik secara mudah, cepat dan transparan.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Saipullah, menjelaskan berbagai upaya optimalisasi SP4N-LAPOR yang dilakukan.
"Optimalisasi SP4N-LAPOR meliputi tiga aspek, yaitu sosialisasi, koordinasi dan evaluasi," katanya, Sabtu, 25 November 2023.
Sosialisasi SP4N-LAPOR untuk meningkatkan kesadaran dan partisipasi masyarakat dalam menggunakan aplikasi ini sebagai sarana penyampaian aspirasi dan pengaduan.
Dia mengatakan bahwa pihaknya telah melakukan sosialisasi SP4N-LAPOR kepada berbagai elemen masyarakat, seperti tokoh agama, tokoh masyarakat, organisasi kemasyarakatan, organisasi kepemudaan, pelajar, mahasiswa dan media massa.
Koordinasi SP4N-LAPOR bertujuan untuk memastikan bahwa setiap aspirasi dan pengaduan yang masuk melalui aplikasi ini dapat ditindaklanjuti secara tepat dan cepat oleh unit kerja terkait.
--page
Seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) juga menunjuk pejabat pengelola SP4N-LAPOR di masing-masing OPD.
Pejabat pengelola SP4N-LAPOR bertugas untuk menerima, memverifikasi, menindaklanjuti dan memberikan tanggapan atas setiap aspirasi dan pengaduan yang masuk.
Sementara itu, evaluasi SP4N-LAPOR bertujuan untuk mengukur kinerja dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Pemko Palangka Raya. (HENDRI/R)
