BORNEONEWS, Kuala Pembuang - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kuala Pembuang, Kabupaten Seruyan membentuk tim pelayanan jemput bola kepada pelanggan yang tertunggak tagihannya atau terlambat membayar.
“Tim tersebut bertugas untuk mensosialisasikan sekaligus mengingatkan pelanggan secara yang turun door to door dari rumah ke rumah,” kata Plt Direktur PDAM Kuala Pembuang, Radiun, Jumat, 1 7 Mei 2024.
Menurutnya sistem pelayanan jemput bola dengan langsung mendatangi ke rumah pelanggan tersebut terbukti efektif mengurangi jumlah tunggakan.
“Alhamdulillah dengan adanya tim yang kita bentuk itu, saat ini sudah tertagih 60 persen dari jumlah pelanggan yang tertunggak,” ungkapnya.
Upaya secara persuasif tersebut, telah berhasil meminimalisir tunggakan. Ada yang langsung membayar ditempat ada juga yang membayar datang ke kantor pelayanan PDAM.
--page
Radiun menjelaskan, proses tersebut tidak mudah karena pihaknya juga mempertimbangkan situasi dan kondisi di masyarakat.
“Kita juga memahami kondisi masyarakat, apabila tunggakan dalam waktu tertentu, terkadang tidak langsung kita lakukan pemutusan, namun kita berikan surat pemberitahuan terlebih dahulu,“ tandasnya. (FAHRUL/J)
