BORNEONEWS, Palangka Raya - Pj Wali Kota Palangka Raya, Hera Nugrahayu, menekankan pentingnya penerapan prinsip humanis oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Dia menjelaskan penerapan prinsip humanis dalam setiap tindakan pelayanan kepada masyarakat adalah langkah krusial untuk membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan antara pemerintah dan warga.
"Pelayanan yang humanis berarti berusaha memahami, menghargai, dan merespon setiap kebutuhan masyarakat dengan penuh empati dan kesabaran," katanya, Kamis, 20 Juni 2024.
Hera menekankan pelayanan yang baik bukan sekadar memenuhi standar prosedur, tetapi juga harus memprioritaskan kemanusiaan, menjaga martabat warga, dan berusaha memberikan kenyamanan serta kepuasan yang maksimal.
"Setiap ASN harus mampu menjadi pendengar yang baik dan tanggap dalam memberikan solusi. Inilah esensi pelayanan publik yang sesungguhnya," tambahnya.
Hera juga mengingatkan agar ASN terus meningkatkan kompetensi dan integritas dalam menjalankan tugas mereka.
Dengan begitu, kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat akan semakin baik dan sesuai dengan harapan bersama.
--page
Penerapan prinsip humanis ini diharapkan mampu menghadirkan perubahan positif dalam birokrasi, sehingga masyarakat bisa merasakan langsung dampak dari pelayanan yang berkualitas dan merata. (HENDRI/R)
