BANJARMASIN –
**Borneonews**, Banjarmasin - Pemerintah Kota Banjarmasin, yang terletak di Kalimantan Selatan, baru-baru ini dianugerahi penghargaan sebagai sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional terbaik untuk Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) se-Kalimanatan Selatan tahun 2024. Penghargaan ini menandakan komitmen dan efisiensi dalam menangani pengaduan masyarakat yang diterima oleh Pemkot. Penerimaan penghargaan ini berlangsung pada peringatan Hari Jadi Ke-74 provinsi Kalimantan Selatan di Kantor Gubernur Lama, Banjarmasin, di mana Gubernur Kalimantan Selatan, H. Sahbirin Noor, secara langsung menyerahkannya kepada Wali Kota Banjarmasin, H. Ibnu Sina. Dalam sambutannya, Ibnu Sina mengungkapkan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja keras serta kolaborasi dari semua pihak yang terlibat dalam pelaksanaan SP4N-LAPOR!. Hal ini menunjukkan bahwa setiap laporan dari warga ditindaklanjuti dengan serius dan cepat. Ibnu Sina menjelaskan lebih lanjut bahwa setiap pengaduan yang diterima akan ditangani dalam waktu maksimal tiga hari. Ia menegaskan bahwa tidak ada laporan atau komplain dari masyarakat yang akan diabaikan, tidak peduli apa pun masalahnya. "Kami selalu berupaya mencarikan solusinya," ujar Ibnu Sina. Sementara itu, Sub Koordinator Pengelolaan Opini Publik Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kota Banjarmasin, Arbain, menyatakan bahwa akses untuk melaporkan keluhan melalui SP4N-LAPOR! di Banjarmasin cukup banyak. Dalam periode Januari hingga Juli 2024, sistem ini telah menerima sebanyak 204 aduan yang mencakup berbagai isu, seperti kerusakan jalan, masalah sampah, dan keluhan lainnya. Arbain menjelaskan bahwa setiap laporan yang diterima akan diteruskan ke instansi terkait agar segera ditindaklanjuti. Pengelola juga akan menginformasikan kembali kepada masyarakat tentang penanganan laporan mereka. Pada tahun 2023, SP4N-LAPOR! Kota Banjarmasin menerima lebih dari 500 aduan, dan semua aduan tersebut ditindaklanjuti dengan baik. Arbain menambahkan bahwa pada tahun 2023, SP4N-LAPOR! Kota Banjarmasin menempati posisi keempat terbaik di seluruh Indonesia, menunjukkan prestasi yang membanggakan dalam pelayanan masyarakat. ANTARA