MAKASSAR –
**Borneonews - Makassar**, Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Abdullah Azwar Anas, mendorong peningkatan pelayanan publik di Kabupaten Maros dengan penerapan *mal pelayanan publik* (MPP) dalam bentuk digital. Dalam keterangan yang diterima dari Makassar, Selasa, Anas menekankan pentingnya bagi jajaran Pemerintah Kabupaten Maros untuk terus berinovasi serta mempersingkat proses bisnis. Hal ini bertujuan agar layanan publik yang mereka tawarkan dapat melampaui harapan masyarakat. Anas berharap agar pelayanan di Maros dapat ditingkatkan dengan pendekatan *jemput bola*. Pertemuan itu dihadiri oleh Sekretaris Daerah Provinsi Sulawesi Selatan, Jufri Rahman, saat kunjungannya ke MPP Kabupaten Maros. Ia mengungkapkan bahwa MPP pertama yang diterapkan di tingkat kabupaten berasal dari Banyuwangi, Jawa Timur, ketika dia masih menjabat sebagai Bupati di daerah tersebut. Konsep ini terinspirasi oleh praktik yang ada di Georgia dan Azerbaijan. "Awalnya kami menciptakan MPP, kemudian berhasil direplikasi, dan kini sudah lebih dari 200 lokasi yang mengadopsi sistem ini, termasuk Maros. Saya senang layanan dari kantor dapat dipindahkan dan terintegrasi di MPP ini. Semua saluran informasi seperti *call center* telah digabungkan, termasuk pesan yang dapat dikirim secara *online*. Semoga ke depannya, layanan yang diberikan akan semakin cepat," ujar Anas. Sebelumnya, Menteri Anas juga hadir dalam pembukaan rapat koordinasi yang bertemakan "Kelembagaan yang Agile" dalam konteks digitalisasi pemerintahan di Makassar. Dia menyatakan bahwa kelembagaan yang *agile* adalah lembaga yang mengadopsi teknologi untuk memberikan layanan publik yang lebih responsif dan mudah diakses, sehingga dapat meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus efektivitas pelayanan. Pada kesempatan tersebut, Anas menekankan bahwa digitalisasi bukan sekadar mengganti alat, tetapi merupakan transformasi komprehensif dalam cara kerja, kolaborasi, serta penyampaian pelayanan terbaik kepada masyarakat. ANTARA