BANTEN –
**Borneonews - Tangerang**, PT Angkasa Pura Indonesia yang tergabung dalam InJourney Airports, mengumumkan peluncuran layanan baru bernama *baggage assistance* di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Inovasi ini dihadirkan sebagai langkah untuk meningkatkan pengalaman perjalanan penumpang, menjadikan perjalanan lebih mudah, nyaman, dan menyenangkan. Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, dalam keterangannya menyampaikan bahwa layanan ini diluncurkan bersamaan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2024. Layanan ini tidak dikenakan biaya dan direncanakan untuk ketersediaan di bandara-bandara lain yang dikelola oleh InJourney Airports di masa mendatang. Layanan *baggage assistance* ini dihadirkan di dua titik utama, yaitu pada area keberangkatan dan kedatangan di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta. Di area keberangkatan, petugas akan membantu penumpang memindahkan bagasi dari kendaraan pengantar ke troli yang tersedia di area drop zone. Selain itu, mereka juga akan memberikan dukungan kepada penumpang dengan kebutuhan khusus, seperti ibu hamil dan lansia, hingga ke konter check-in untuk memastikan proses keberangkatan berjalan lancar. Faik menambahkan bahwa petugas *baggage assistance* bertugas tidak hanya untuk membantu penumpang menurunkan bagasi, tetapi juga berfungsi untuk mempercepat waktu pengantaran, sehingga arus kendaraan di area tersebut menjadi lebih lancar. Di sisi kedatangan, petugas akan membantu memindahkan bagasi dari troli ke kendaraan di area penjemputan, yang pada gilirannya dapat mempercepat proses penjemputan penumpang. Layanan ini juga tersedia di area pengambilan bagasi, di mana petugas akan membantu penumpang dalam mengambil bagasi mereka dari conveyor belt setelah pesawat mendarat. Petugas *baggage assistance* dilengkapi dengan seragam khusus yang memudahkan penumpang untuk mengenali mereka. Dengan hadirnya layanan *baggage assistance*, Faik menyatakan harapannya agar penumpang dapat menikmati perjalanan udara dengan lebih baik. Layanan ini merupakan tambahan bagi inovasi lain yang telah diluncurkan sebelumnya, yaitu *Self Bag Drop*, yang memungkinkan penumpang untuk mendaftarkan bagasi mereka secara mandiri melalui mesin *self check-in baggage* dan kemudian langsung menuju konter khusus untuk memproses bagasi tersebut. Dengan berbagai inovasi yang dikeluarkan, penumpang kini memiliki lebih banyak pilihan dalam menangani bagasi mereka, sesuai dengan kebutuhan masing-masing. ANTARA