JAKARTA –
**Borneonews - Jakarta**, Bank DKI berhasil meraih dua penghargaan prestisius dalam acara yang bertajuk *The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024*, yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Penghargaan ini diadakan untuk memberikan apresiasi kepada berbagai perusahaan yang telah menunjukkan dedikasi dalam layanan pusat kontak secara nasional. Adapun kedua penghargaan yang diterima oleh Bank DKI meliputi "The Best Reporting Team-Gold" dan "The Best Agent Inbound-Gold." Pencapaian ini merupakan pengakuan atas komitmen Bank DKI dalam memberikan layanan yang unggul kepada nasabah melalui pusat kontak mereka. Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, mengungkapkan rasa syukurnya atas penghargaan tersebut. Menurutnya, prestasi ini mencerminkan serangkaian upaya yang dilakukan oleh pihaknya dalam meningkatkan kualitas dan inovasi layanan di pusat kontak Bank DKI. Dia menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata dari komitmen yang tidak pernah pudar dalam memberikan pelayanan terbaik kepada setiap nasabah. Selanjutnya, Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, menambahkan bahwa pencapaian ini menunjukkan bahwa inovasi dan peningkatan layanan di pusat kontak telah berjalan dengan baik dan memenuhi ekspektasi yang diharapkan. Menurutnya, penghargaan ini akan menjadi dorongan motivasi untuk terus memperbaiki dan meningkatkan standar layanan, mengingat kebutuhan nasabah yang semakin berkembang dan beragam. Acara *The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024* bertujuan untuk melakukan pengembangan dalam industri *contact center* di Indonesia. Ajang ini diikuti oleh berbagai perusahaan dari berbagai industri yang memiliki layanan *contact center* dengan pendekatan skala nasional. Untuk penyelenggaraan tahun ini, TBCCI 2024 melibatkan 68 perusahaan sebagai peserta, dengan total 1.114 individu yang berkompetisi dalam berbagai kategori, mencakup lomba individu, kategori program inovasi, serta kategori lomba kerja tim atau *teamwork*. Pusat kontak Bank DKI sendiri tersedia dalam bentuk *call center* yang dapat dihubungi melalui nomor 1500-351, serta layanan *WhatsApp* bisnis pada nomor +6281901500351. Dengan adanya layanan ini, Bank DKI berkomitmen untuk memberikan kemudahan akses bagi nasabah dalam berkomunikasi dan mendapatkan layanan yang terbaik. ANTARA