PALEMBANG –
**Borneonews - Palembang**, Direktur Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia, Silmy Karim, memberikan apresiasi terhadap inovasi dalam pelayanan paspor yang telah dikembangkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) di Palembang, yang terletak di Sumatera Selatan. Dalam kunjungan yang dilaksanakan pada hari Minggu, 15 September, Silmy Karim mengungkapkan bahwa kondisi gedung dan pelayanan paspor serta layanan keimigrasian lainnya di Palembang sudah berada pada standar yang memuaskan. Ia menambahkan, saat ini terdapat pengembangan inovasi pelayanan paspor dengan sistem *drive thru* yang dinamakan 'Si Ampera Bertanjak'. Inovasi ini, bersama dengan program-program lainnya, akan terus didukung oleh pihak pusat. Silmy juga menyatakan bahwa setiap unit pelaksana teknis (UPT) atau satuan kerja keimigrasian di daerah diharapkan untuk melakukan pengembangan inovasi pelayanan yang relevan, disesuaikan dengan perkembangan teknologi dan kondisi daerah setempat. Pengembangan inovasi seperti sistem layanan langsung dari mobil ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus paspor, baik itu membuat paspor baru maupun melakukan perpanjangan. Dari penjelasan Silmy, diharapkan masyarakat di Kota Palembang dan sekitarnya dapat merasakan kemudahan dan kecepatan dalam melakukan pengurusan paspor. Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sumatera Selatan, Ilham Djaya, yang turut mendampingi Dirjen Imigrasi, menjelaskan bahwa ia selalu berupaya untuk mendorong pejabat dan pegawai di dua kantor imigrasi di provinsi tersebut agar terus mengembangkan inovasi dalam meningkatkan layanan publik. Ilham juga menekankan pentingnya untuk menjaga kinerja dan komitmen dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di bidang keimigrasian. Melalui berbagai upaya ini, pihaknya berharap masyarakat akan mendapatkan layanan yang memuaskan, hingga tercapai target 'zero complaint' atau tanpa keluhan dari publik. Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Khairil Mirza, menyatakan bahwa sesuai arahan pimpinan, mereka akan terus berkomitmen untuk mengembangkan inovasi layanan guna memberikan pelayanan terbaik dan memudahkan masyarakat dalam mengurus paspor serta dokumen keimigrasian lainnya. Dalam beberapa tahun terakhir, Kantor Imigrasi Palembang telah meluncurkan berbagai inovasi pelayanan publik yang diterima dengan baik oleh masyarakat di enam wilayah kerja, yaitu Kota Palembang, Prabumulih, Kabupaten Ogan Ilir, Ogan Komering Ilir, Banyuasin, dan Kabupaten Musi Banyuasin. Beberapa inovasi yang hadir termasuk SIGEP (siap nganter paspor), Garsun (gari ke dusun), Si Gita (digitalisasi arsip), Celimpungan (cek alur proses permohonan dan pengambilan paspor), Si Bangkit (inovasi pembuatan paspor untuk membantu orang sakit), dan Laksan (layanan keimigrasian pada akhir pekan). Inovasi terbaru yang sedang disiapkan untuk diluncurkan adalah layanan paspor langsung dari mobil dengan sistem *drive thru*. Peluncuran layanan ini akan mengusung logo yang terinspirasi dari ikon kota Palembang, Jembatan Ampera, dan akan dikenal dengan nama Si Ampera Bertanjak, yang merupakan akronim dari Sistem Imigrasi Ambil Paspor Segera Tanpa Beranjak. ANTARA