BANTEN –
**Borneonews - Tangerang**, PT Angkasa Pura Indonesia, yang juga dikenal sebagai InJourney Airports, baru-baru ini meraih prestasi membanggakan dengan menerima 34 penghargaan tingkat internasional dari *Airport Council International* (ACI). Penghargaan ini termasuk dalam kategori *Airport Service Quality* (ASQ Awards) yang mencakup 2.110 bandara di 169 negara seluruh dunia. Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi, dalam sebuah pernyataan resminya di Tangerang, menyatakan bahwa pencapaian ini merupakan yang tertinggi dalam sejarah perusahaan. Pada tahun lalu, InJourney Airports hanya berhasil mengumpulkan 19 penghargaan. Penghargaan diserahkan secara langsung oleh ACI dalam acara *ACI World’s Customer Experience Summit and Exhibition* yang berlangsung di Atlanta, Amerika Serikat, pada 26 September 2024. Faik Fahmi menambahkan bahwa pencapaian ini akan semakin memotivasi semua bandara di bawah naungan InJourney Airports untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan pengalaman bagi penumpang dan pengunjung di bandara. "Sejumlah 11 bandara yang dikelola oleh InJourney Airports berhasil memenangkan total 34 penghargaan ASQ Awards. Ini merupakan bukti nyata komitmen kami dalam memberikan pengalaman dan layanan terbaik kepada para penumpang," ungkapnya. Lebih lanjut, Fahmi menjelaskan bahwa keberhasilan ini didukung oleh kolaborasi yang erat dalam ekosistem aviasi. Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas, serta penerapan berbagai inovasi teknologi dan digitalisasi menjadi faktor kunci dalam meraih penghargaan tersebut. Direktur Strategi dan Pengembangan Teknologi InJourney Airports, Ferry Kusnowo, juga memberi penekanan pada pentingnya penerapan teknologi berbasis digital di bandara-bandara yang dikelola. Ferry mengungkapkan bahwa saat ini berbagai fasilitas layanan digital telah diperkenalkan, dan langkah-langkah tersebut akan terus berlanjut. "Kami sedang menyiapkan fasilitas berbasis teknologi lainnya untuk menciptakan *seamless journey experience* bagi setiap penumpang di semua titik layanan di bandara," jelasnya. ASQ Awards dari ACI merupakan pengakuan atas keunggulan bandara dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Penghargaan ini didasarkan pada survei yang dilakukan di titik-titik keberangkatan dan kedatangan pada bandara. Penghargaan tersebut diberikan dengan memperhatikan kualitas pelayanan dari 11 bandara yang dikelola InJourney Airports. Bandara Sultan Hasanuddin di Makassar meraih enam penghargaan, sementara Bandara Internasional Yogyakarta berhasil mendapat lima penghargaan. Adapun Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Bandara Adi Soemarmo di Solo, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II di Palembang, dan Bandara Supadio di Pontianak masing-masing memperoleh empat penghargaan. Sementara itu, Bandara Depati Amir di Pangkalpinang dan Bandara I Gusti Ngurah Rai di Bali masing-masing mendapatkan dua penghargaan, dan Bandara Juanda Surabaya, Bandara Jenderal Ahmad Yani di Semarang, serta Bandara Pattimura di Ambon masing-masing meraih satu penghargaan. Fasilitas berbasis teknologi yang telah diterapkan di bandara InJourney Airports termasuk sistem *self bag drop*, yang memungkinkan penumpang untuk mendaftarkan bagasi mereka dengan cara yang lebih efisien melalui mesin *self check-in baggage*. Saat ini, fasilitas tersebut telah tersedia di Bandara Soekarno-Hatta, dan akan segera diperluas ke bandara-bandara lainnya. ANTARA