JAKARTA –
**Borneonews - Jakarta**, Kantor Imigrasi Jakarta Pusat yang berada di bawah Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia baru-baru ini meluncurkan *Immigration Lounge* di Senayan City, sebuah pusat perbelanjaan terkenal di Jakarta Pusat. Kehadiran layanan ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen paspor. Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim, menyatakan kebahagiaannya atas pencapaian ini. Ia mengapresiasi upaya Kantor Imigrasi Jakarta Pusat yang telah berhasil mewujudkan tantangan untuk membuka *Immigration Lounge* kedua di Jakarta. "Ini adalah inisiatif yang sangat penting untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang ingin dengan mudah mengurus dokumen perjalanan di tengah rutinitas yang padat," ujarnya setelah meresmikan tempat tersebut. Dengan keberadaan *Immigration Lounge*, masyarakat ibu kota kini diharapkan bisa mengurus paspor sambil melanjutkan kegiatan sehari-hari mereka. Layanan ini juga beroperasi pada akhir pekan, yang memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi publik dalam mengakses layanan keimigrasian. Silmy menegaskan bahwa pemenuhan harapan masyarakat akan pelayanan yang lebih baik adalah fokus utama. "Kami berusaha untuk merespons ekspektasi publik. Pelayanan publik harus bertransformasi; bukan sekadar mengikuti standar yang ada, tetapi berupaya memperbaiki dan bahkan melampaui harapan masyarakat," jelasnya. Kehadiran *Immigration Lounge* di ruang publik seperti pusat perbelanjaan memberikan alternatif bagi masyarakat untuk mengurus paspor dalam suasana yang lebih santai. "Masyarakat yang datang untuk mengurus paspor bisa melakukan berbagai aktivitas lain, seperti mengikuti rapat atau berbelanja, sehingga lebih efisien," tambah Silmy. Fasilitas ini menekankan pada tiga aspek utama: pelayanan yang prima, kenyamanan, dan kecepatan. Masyarakat dapat menikmati layanan pengurusan paspor yang berpotensi selesai dalam waktu satu hari di lokasi Senayan City. Kepala Kantor Imigrasi Jakarta Pusat, Ronald Arman Abdullah, menjelaskan bahwa *Immigration Lounge* hadir untuk lebih mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat. "Kami berharap kehadiran layanan ini dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan efisien bagi pengguna," ungkapnya. Dengan tingginya jumlah pengunjung yang hadir setiap harinya, *Immigration Lounge* ini diharapkan dapat menjawab kebutuhan masyarakat akan akses layanan keimigrasian yang lebih mudah dan nyaman. Sebelumnya, layanan serupa juga telah diluncurkan di Pondok Indah Mall 3, Jakarta Selatan, dan ada rencana untuk memperluas layanan ini ke pusat perbelanjaan lainnya di Jakarta dan daerah sekitarnya. ANTARA