JAKARTA –
**Borneonews - Jakarta**, Layanan internet rumah First Media resmi bergabung dengan XL Axiata sejak 27 September 2024. Integrasi ini merupakan langkah lanjutan dari penggabungan Link Net dengan XL Axiata berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis *B2C* yang dibuat pada 22 Mei 2024. Setelah proses penggabungan, First Media dan XL Axiata berkomitmen untuk memastikan semua pelanggan tetap menerima layanan yang konsisten atau bahkan lebih baik. Pelanggan akan mendapatkan kemudahan akses terhadap berbagai produk yang lebih lengkap, yang mencakup layanan seluler di samping layanan internet dan/atau TV kabel. Direktur dan Chief Commerce Officer – Home Service XL Axiata, Abhijit Navalekar, menjelaskan bahwa pengalihan bisnis ini juga mencakup keseluruhan segmen terkait penyediaan layanan internet (*ISP*), *IPTV*, dan *Pay TV*. Termasuk dalam cakupan ini ada layanan-layanan yang berhubungan dengan game. Melengkapi proses ini, pengalihan bisnis telah mendapatkan restu pada Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net yang berlangsung pada 23 September 2024. Dengan demikian, First Media resmi menjadi bagian dari keluarga XL Axiata. Abhijit menyatakan bahwa hingga saat ini, tidak ada perubahan yang signifikan terhadap produk dan layanan yang disediakan oleh First Media. Karena itu, pelanggan yang telah berlangganan tidak perlu melakukan tindakan tambahan, termasuk pendaftaran ulang. Melalui sinergi yang terbentuk, pelanggan First Media kini memiliki peluang untuk #JadiLebihTerkoneksi dengan berbagai manfaat, seperti layanan mobile (*seluler*), *Fixed Broadband* (internet tetap/kabel), *Fixed Mobile Convergence* (kombinasi layanan mobile dan fixed), serta layanan digital yang berfokus kepada penyediaan pengalaman terbaik bagi pelanggan (*seamless experience*). Dengan tidak adanya perubahan pada produk dan layanan yang ditawarkan, pelanggan tidak perlu khawatir terhadap kontrak berlangganan mereka, termasuk pembayaran di muka atau paket promosi yang diterima sebelumnya. Selama masa kontrak, para pelanggan bisa terus menikmati paket First Media yang telah mereka pilih, tanpa ada perubahan pada layanan konten seperti TV, streaming, dan *FMX*. Para pelanggan akan tetap mendapatkan semua layanan sesuai dengan paket yang dimiliki, dan keanggotaan First Rewards juga tidak akan terpengaruh. Mereka tetap dapat memanfaatkan keuntungan yang ditawarkan melalui aplikasi My FirstMedia. Begitu juga, outlet pembayaran dan metode pembayaran untuk tagihan berlangganan First Media juga tetap seperti semula. Meskipun telah bergabung dengan XL Axiata, produk layanan First Media masih tersedia untuk masyarakat luas yang berminat untuk berlangganan. Integrasi berbagai layanan antara First Media dan XL Axiata akan dilaksanakan secara bertahap. Untuk layanan pelanggan, First Media masih menggunakan saluran yang sama seperti sebelumnya. Para pelanggan dapat menghubungi call center di nomor 1500-595, melalui email di customer.service@linknet.co.id, akun Twitter @FirstMediaCares, dan aplikasi My FirstMedia untuk mendapatkan bantuan. Di tahap awal, bagi pelanggan yang ingin mengakses informasi terkait layanan First Media, hanya beberapa XL Center yang dapat melayaninya, antara lain XLC Axiata Tower di Jakarta, XLC Malang, XLC Diponegoro di Medan, XLC Martadinata di Bandung, dan XLC Pemuda di Surabaya. Secara bertahap, informasi mengenai layanan First Media akan diperluas ke seluruh saluran milik XL Axiata. Ini termasuk semua XL Center, situs web XL Axiata, dan aplikasi *myXL*. Informasi yang ada di platform First Media tetap dapat diakses melalui www.firstmedia.com dan aplikasi My FirstMedia. ANTARA