SURABAYA –
**Borneonews - Surabaya**, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatatkan tingkat ketepatan waktu keberangkatan kereta api jarak jauh pada Triwulan III tahun 2024 mencapai 99,91 persen. Sementara itu, tingkat ketepatan waktu kedatangan mencapai 96,09 persen. Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyatakan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus meningkatkan ketepatan waktu, baik untuk keberangkatan maupun kedatangan, hingga mencapai 100 persen di akhir tahun 2024. "Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk mencapai target tersebut, dan kami akan terus melakukan evaluasi untuk mengidentifikasi penyebab keterlambatan jika masih terjadi," jelasnya. Luqman juga menyampaikan bahwa dibandingkan dengan Triwulan I dan II, ketepatan waktu keberangkatan kereta api di Daop 8 Surabaya mengalami peningkatan yang signifikan. Pada Triwulan I 2024, ketepatan waktu keberangkatan tercatat sebesar 99,65 persen dan ketepatan waktu kedatangan 90,27 persen. Sedangkan Triwulan II menunjukkan angka keberangkatan sebesar 99,82 persen dan kedatangan 95,80 persen. Dengan demikian, hingga 30 September 2024, baik keberangkatan maupun kedatangan kereta penumpang menunjukkan tren positif dengan tingkat ketepatan waktu yang semakin baik. Pencapaian ini menegaskan komitmen KAI untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan. “Capaian ini menunjukkan dedikasi anggota KAI Daop 8 Surabaya dalam mencapai *service excellent* dan memberikan pelayanan unggulan bagi para pelanggan,” ucap Luqman. Saat ini, KAI Daop 8 Surabaya mengoperasikan 45 kereta api jarak jauh reguler setiap harinya. Selain itu, pada akhir pekan, terdapat tambahan empat kereta api jarak jauh fakultatif dan 48 kereta api lokal. "Dengan ketepatan waktu yang terjaga, kami berharap dapat meningkatkan volume pelanggan kereta api jarak jauh sepanjang tahun 2024," imbuhnya. Dari data yang dihimpun, selama periode Januari hingga September 2024, tercatat sebanyak 4.387.212 pelanggan telah menggunakan layanan kereta api di wilayah Daop 8. Angka ini menunjukkan peningkatan dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun 2023, yang tercatat sebanyak 3.981.750 pelanggan. "Ini berarti terjadi peningkatan sebesar 10 persen atau 405.462 pelanggan dalam periode yang sama," tambahnya. Luqman menegaskan bahwa KAI terus berupaya untuk memperkuat sumber daya manusia yang memiliki kompetensi di bidangnya. Pihaknya juga berkomitmen untuk memberikan pembaruan materi pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan terkini. Hal ini bertujuan agar seluruh staf di KAI Daop 8 Surabaya siap menghadapi berbagai tantangan dan dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan. "KAI berupaya menjadikan transportasi kereta api sebagai pilihan utama bagi masyarakat karena memiliki berbagai keunggulan, seperti ketepatan waktu, keselamatan penumpang, serta kemampuan untuk mengurangi angka kecelakaan di jalan raya," tutup Luqman. ANTARA