BATAM –
**Borneonews - Tanjungpinang**, BPJS Ketenagakerjaan wilayah Sumatera Riau Kepulauan Riau atau Sumbarriau Kepri melaporkan bahwa pada tahun 2024, pihaknya telah membayarkan klaim mencapai Rp2,8 triliun. Pembayaran ini diberikan untuk total 236 ribu klaim yang diproses selama periode tersebut. Rekapitulasi pembayaran klaim dihasilkan dari 29 unit kantor cabang yang tersebar di Provinsi Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau. Kepala Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Sumbarriau Kepri, Eko Yuyulianda, menjelaskan bahwa jumlah tersebut merupakan akumulasi dari pembayaran manfaat kepada peserta yang terdaftar. Terdapat lima program jaminan sosial yang dimanfaatkan, yaitu *Jaminan Kecelakaan Kerja* (JKK), *Jaminan Kematian* (JKM), *Jaminan Hari Tua* (JHT), *Jaminan Pensiun* (JP), serta *Jaminan Kehilangan Pekerjaan* (JKP). Di antara provinsi-provinci yang bersangkutan, Riau mencatatkan angka tertinggi dalam pembayaran klaim, dengan total mencapai Rp1,2 triliun untuk 106 ribu kasus. Sementara itu, Kepulauan Riau membukukan pembayaran klaim sebesar Rp855 miliar untuk 75 ribu kasus, dan Sumatera Barat sebesar Rp747 miliar dengan 54 ribu kasus klaim. Angka ini belum termasuk manfaat beasiswa yang telah diberikan kepada 4.518 anak, dengan total nilai mencapai Rp21,8 miliar. Dalam upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para peserta, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen untuk melakukan berbagai inovasi. Salah satu langkah tersebut adalah dengan melakukan pembaruan desain interior seluruh kantor cabang yang menjadi lebih *fresh* dan ramah terhadap penyandang disabilitas. Selain itu, layanan digital yang dikenal dengan nama Aplikasi Jamsostek Mobile (*JMO*) dan Layanan Tanpa Kontak Fisik (*Lapak Asik*) juga mengalami peningkatan kapasitas guna memberikan kemudahan akses bagi para peserta. Eko menambahkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan telah menyediakan *contact center* 175, yang dapat dihubungi oleh peserta kapan saja dan di mana saja untuk mendapatkan informasi mengenai layanan yang tersedia. Lebih jauh, peningkatan jumlah Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) juga menjadi fokus utama guna mempercepat penanganan bagi peserta yang mengalami kecelakaan saat bekerja. Di wilayah Sumbarriau, terdapat 644 rumah sakit yang berfungsi sebagai PLKK, yang terbagi antara Sumatera Barat dengan 244 PLKK, Riau 238 PLKK, dan Kepulauan Riau 162 PLKK. Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Tanjung Pinang, Sunjana, dalam penjelasannya menyatakan bahwa hingga saat ini, total klaim yang telah dibayarkan mencapai Rp92 miliar, dengan jumlah klaim sebanyak 7.163 kasus. Rincian klaim tersebut meliputi pembayaran klaim JHT sebesar Rp72 miliar untuk 5.657 kasus, klaim program JKK senilai Rp93,3 miliar untuk 693 kasus, serta klaim JKM sebesar Rp61,6 miliar untuk 258 kasus. Selain itu, program JP telah dicairkan sebesar Rp2,4 miliar untuk 182 kasus, sementara program JKP mencatatkan nominal Rp900 juta untuk 373 kasus. Lebih lanjut, ia juga mengungkapkan bahwa sebanyak 209 anak dari ahli waris peserta telah menerima manfaat beasiswa dengan total pembayaran sebesar Rp964 juta. Sunjana menekankan pentingnya inovasi layanan, di mana aplikasi JMO dikembangkan untuk mempermudah komunikasi dengan peserta. Saat ini, aplikasi tersebut tidak hanya dapat digunakan untuk mengakses informasi, tetapi juga untuk memproses pengajuan klaim JHT dalam waktu yang singkat. "Ini merupakan wujud komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk selalu mengedepankan pelayanan terbaik kepada seluruh peserta, mulai dari informasi, pendaftaran, hingga penerimaan manfaat program jaminan sosial. Semua ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan," tegas Sunjana. ANTARA