PALEMBANG –
**Borneonews - Palembang**, AstraWorld, perusahaan yang menyediakan layanan darurat di jalan bagi pengguna kendaraan roda empat dari Astra Group, telah memutuskan untuk memperluas area pelayanan mereka di Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel). Sebelumnya, layanan ini hanya tersedia di Kota Palembang, Sumatera Selatan, dan Bandar Lampung, Lampung. Rencana perluasan layanan ini akan dimulai pada bulan November 2024, dengan rencana untuk menjangkau Kota Jambi dan kota-kota lainnya dalam waktu dekat. Kepala Kantor Regional AstraWorld Sumbagsel, Fajar Sulistiyanto, mengungkapkan bahwa mereka terus berkomitmen untuk memperluas pelayanan kepada masyarakat yang memiliki mobil dari Astra Group di seluruh wilayah Sumbagsel, termasuk Sumatera Selatan, Jambi, Bengkulu, Bangka Belitung, dan Lampung. Setelah Jambi, mereka berencana untuk membuka kantor layanan di dua provinsi besar lainnya, yaitu Bengkulu dan Bangka Belitung, sebagai bagian dari komitmen AstraWorld untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan di kawasan yang memiliki dealer mobil Astra. Fajar menjelaskan bahwa layanan bantuan darurat di jalan, yang lebih dikenal dengan istilah *Emergency Roadside Assistance* (ERA), kini memasuki fase baru dengan penambahan armada serta penguatan fasilitas layanan. Saat ini, AstraWorld telah memperkenalkan armada *car carrier* nonhidrolik dan sepeda motor, dan pada tahun 2024, mereka akan memperkenalkan *car carrier hidrolik* yang menggunakan teknologi terbaru. Langkah ini merupakan respons terhadap kebutuhan layanan darurat yang terus berkembang di masyarakat. Inovasi ini diharapkan dapat memberikan dukungan lebih baik bagi pengguna mobil Astra, terutama untuk menangani situasi darurat yang terjadi di jalan. Armada layanan darurat ini sangat penting untuk meminimalkan risiko kerusakan pada kendaraan yang menghadapi keadaan darurat, termasuk untuk mobil dengan bodi rendah dan mobil yang telah mengalami kecelakaan dan tidak dapat dilanjutkan perjalanannya. AstraWorld menawarkan berbagai layanan purna jual bagi pemilik kendaraan dari Astra Group, termasuk Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW, dan Peugeot, guna menjamin pengalaman berkendara yang lebih nyaman dan aman. Layanan ERA tersedia sepanjang waktu, menawarkan berbagai fasilitas utama, seperti pengangkutan mobil ke bengkel resmi Astra terdekat, layanan *jumper* untuk baterai mobil yang soak, serta perbaikan ban yang bocor atau kempes dengan ban cadangan milik pelanggan. Selain itu, layanan yang juga disediakan mencakup pengambilan kunci mobil yang terkunci di dalam kendaraan dan konsultasi teknis bagi pengguna yang ingin mengetahui permasalahan pada mobil mereka. Untuk memanfaatkan layanan ERA AstraWorld, pengguna merek kendaraan di bawah Astra Group dapat menghubungi mereka melalui chat WhatsApp di nomor 0895 38 1500898 atau panggilan di Call AstraWorld 24 Jam di 1500898. Pengguna yang memenuhi syarat dapat menikmati layanan ERA secara gratis selama lima tahun sejak tanggal pembelian kendaraan. Setelah masa tersebut, pelanggan dapat memperpanjang layanan dengan mengikuti program *Emergency Assistance Services* (ESVI). Untuk informasi lebih lanjut mengenai ESVI, pelanggan dapat menghubungi Call AstraWorld di nomor yang sama. ANTARA