DENPASAR –
**Borneonews - Denpasar**, PT PLN (Persero) melaporkan bahwa hingga bulan Oktober 2024, sebanyak 1.722.957 pelanggan di Bali telah memanfaatkan layanan kelistrikan yang tersedia melalui aplikasi *PLN Mobile*. General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Bali, I Gede Agung Sindu Putra, menjelaskan bahwa penggunaan aplikasi digital ini mengalami peningkatan yang signifikan, yaitu sebesar 107 persen, dengan tambahan 114.137 pengguna dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Peningkatan jumlah pengguna ini mencerminkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital yang ditawarkan oleh PLN. Sindu menyebutkan bahwa berbagai strategi pemasaran, termasuk menjangkau pelanggan secara langsung di tempat-tempat ramai, merupakan langkah penting untuk mempromosikan aplikasi ini. Aplikasi *PLN Mobile* adalah inovasi yang terus dikembangkan oleh PLN untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggannya. Pengguna kini dapat melakukan berbagai transaksi, mulai dari pemasangan baru dan penambahan daya hingga pembayaran tagihan dan pembelian token listrik, semuanya dapat diakses melalui satu platform. Selain itu, Sindu menekankan bahwa layanan PLN kini dapat dijangkau kapan saja dan di mana saja, sehingga pelanggan tidak perlu repot mendatangi kantor PLN. Aplikasi ini juga memungkinkan pengguna untuk melaporkan keluhan dan gangguan menggunakan telepon genggam mereka. "Dengan ini, masyarakat dapat dengan mudah melaporkan masalah melalui fitur pengaduan di *PLN Mobile*, dan petugas akan segera menanganinya," tuturnya. Salah seorang pengguna aplikasi, Arya, menyampaikan bahwa ia merasakan kemudahan saat menggunakan *PLN Mobile*. Ia berbagi pengalamannya dalam melakukan transaksi di marketplace yang tersedia di aplikasi untuk mendapatkan potongan harga dalam perpanjangan daya listrik. "Saya sebenarnya sudah mengunduh aplikasi *PLN Mobile* sebelumnya, karena ingin memasang internet. Kemarin saya mencoba belanja di marketplace-nya untuk mendapatkan diskon tambah daya, dan ternyata prosesnya lebih mudah daripada yang saya bayangkan," jelasnya. Arya menambahkan bahwa jika semua langkah diikuti dengan baik, aplikasi ini sangat ramah pengguna sehingga tidak perlu datang ke kantor PLN atau bertemu petugas untuk mendapatkan informasi yang diperlukan. Dia juga berharap aplikasi ini akan terus diperbaiki dan dikembangkan, sehingga pengalaman yang positif ini dapat memotivasi lebih banyak pelanggan untuk menggunakan layanan *PLN Mobile*. ANTARA