PADANG –
**Borneonews - Padang**, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat meluncurkan sebuah inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program penggantian *kWh meter* secara gratis. Langkah strategis ini diharapkan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen. Hariadi Fitrianto, Senior Manager Distribusi PLN UID Sumbar, menyatakan bahwa mereka menargetkan untuk mengganti sebanyak 152.301 *kWh meter* hingga bulan Desember 2024. Program ini akan memberikan kesempatan bagi pelanggan yang memiliki *kWh meter* berusia lebih dari 20 tahun untuk memperoleh *kWh meter* baru, tanpa dikenakan biaya apapun, baik untuk penggantian maupun administrasinya. Tim yang bertugas dalam penggantian tersebut akan tersebar di berbagai unit kerja PLN di wilayah Sumatera Barat dan mulai melakukan kegiatan ini serentak. Kegiatan dimulai pada hari Jumat, 11 Oktober 2024, setelah sebelumnya diadakan gelar peralatan sambungan rumah alat pengukur dan pembatas (SR APP) di empat unit pelaksana pelayanan pelanggan, masing-masing PLN UP3 Padang, Bukittinggi, Solok, dan Payakumbuh. Gelar peralatan SR APP ini bertujuan untuk memastikan kesiapan alat dan petugas dalam menjalankan tugas penggantian *kWh meter*, termasuk pemasangan baru, perubahan daya, dan peremajaan *kWh meter* yang sudah tua. Untuk mendukung program ini, PLN UID Sumbar bekerja sama dengan 41 mitra vendor, di mana masing-masing unit pelaksana memiliki jumlah mitra yang berbeda: 16 dari PLN UP3 Padang, 12 dari PLN UP3 Bukittinggi, 8 dari PLN UP3 Solok, dan 5 dari PLN UP3 Payakumbuh. Hariadi menekankan bahwa seluruh tim yang terlibat dalam program ini akan memprioritaskan aspek *health, safety, security, environment* (HSSE). Ia mengingatkan pentingnya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, dengan keselamatan kerja sebagai prioritas utama. "Kami berupaya agar semua proses dapat berlangsung dengan aman sehingga target penyelesaian dapat tercapai dengan baik," ujar Hariadi. Selain memperhatikan aspek keselamatan, PLN UID Sumbar juga memastikan setiap peralatan yang digunakan dalam program penggantian *kWh meter* telah diperiksa secara teliti. Tujuannya adalah untuk menjaga akurasi dan transparansi dalam pengukuran energi yang dilakukan antara PLN dan para pelanggan. "Saat penggantian *kWh meter* dilakukan, PLN berkomitmen untuk memastikan bahwa pelanggan akan menikmati layanan listrik yang dapat diandalkan, akurat, terukur, dan transparan. Kepuasan pelanggan adalah fokus utama kami," tutup Hariadi. ANTARA