BORNEONEWS, Palangka Raya - Pj Wali Kota Palangka Raya, Akhmad Husain, menekankan pentingnya adaptasi teknologi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia mendorong seluruh perangkat daerah untuk terus berinovasi dan menjadi prioritas dalam memanfaatkan teknologi informasi dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Dia menyampaikan, perkembangan teknologi informasi yang begitu pesat tidak dapat dihindari. Oleh karena itu, pemerintah daerah harus mampu memanfaatkan teknologi ini untuk mempermudah akses masyarakat terhadap layanan publik.
“Era digital menuntut kita untuk terus beradaptasi. Pelayanan publik yang berbasis digital akan lebih efisien, transparan, dan akuntabel," katanya, Senin, 16 Desember 2024.
Beberapa contoh inovasi yang dapat dilakukan, menurut Husain, adalah dengan mengembangkan aplikasi berbasis seluler untuk berbagai jenis layanan, seperti pembayaran pajak, perizinan, hingga pengaduan masyarakat.
--page
Selain itu, pemerintah juga perlu membangun infrastruktur teknologi informasi yang memadai untuk mendukung digitalisasi pelayanan publik.
“Dengan digitalisasi, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan untuk mengurus berbagai keperluan. Cukup melalui gawai, mereka dapat mengakses layanan yang dibutuhkan kapan saja dan di mana saja,” tambah Husain.
Husain juga menyadari bahwa digitalisasi pelayanan publik tidak semudah membalikkan telapak tangan. Tantangan seperti kesenjangan digital dan kurangnya sumber daya manusia yang kompeten perlu diatasi.
Oleh karena itu, pemerintah daerah perlu melakukan berbagai upaya untuk mengatasi tantangan tersebut, seperti memberikan pelatihan kepada pegawai dan melakukan sosialisasi kepada masyarakat. (HENDRI/Y)
