BORNEONEWS, Palangka Raya - Pj Wali Kota Palangka Raya, Akhmad Husain menegaskan pentingnya pelayanan yang cepat dan responsif di tingkat kelurahan.
Menurutnya, kantor kelurahan merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat.
“Kantor kelurahan adalah ujung tombak pelayanan publik. Warga paling sering berinteraksi dengan petugas kelurahan untuk berbagai keperluan administrasi,” katanya, Sabtu, 28 Desember 2024.
Husain menekankan bahwa pelayanan yang baik di kelurahan akan berdampak positif pada kepuasan masyarakat.
Warga akan merasa lebih dihargai dan terlayani ketika kebutuhan mereka dapat terpenuhi dengan cepat dan tepat.
“Pelayanan yang cepat dan responsif akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Selain itu, hal ini juga akan mempermudah urusan masyarakat dan mengurangi beban birokrasi,” tambahnya.
Untuk mewujudkan pelayanan yang optimal, Husain meminta kepada seluruh lurah dan perangkat kelurahan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan adalah kecepatan dalam merespon permohonan warga, keramahan dalam melayani, serta transparansi dalam setiap proses pelayanan. (HENDRI/r)
