BORNEONEWS, Palangka Raya - Telkomsel berhasil memberikan layanan optimal selama Natal dan Tahun Baru 2024/2025 dengan memanfaatkan jaringan broadband canggih dan menyediakan produk serta layanan bernilai tambah.
Melalui program Telkomsel SIAGA NARU, perusahaan ini memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas serta pengalaman digital pelanggan, termasuk di wilayah Kalimantan.
Upaya yang dilakukan meliputi perluasan cakupan jaringan broadband, penyediaan 4 unit BTS COMBAT, peningkatan kapasitas BTS 4G/LTE, serta pengoperasian BTS 5G di Kalimantan.
General Manager Region Network Operations and Productivity Kalimantan Telkomsel, Wendy Adewijaya, menyatakan bahwa mereka memetakan 409 titik keramaian di seluruh Indonesia, termasuk 30 titik di Kalimantan, menggunakan pendekatan AI dalam jaringan otonomnya yaitu Autonomous Network. Pendekatan ini memungkinkan analisis kebutuhan jaringan secara akurat dan antisipasi gangguan secara cepat dan proaktif.
"Hasilnya, Telkomsel berhasil menangani 93 persen gangguan secara otomatis dengan rata-rata waktu pemulihan hanya 19,64 menit, menunjukkan komitmen mereka untuk menjaga pengalaman pelanggan tetap optimal," kata Wendy pada Selasa, 21 Janyari 2025.
Selama momen Natal dan Tahun Baru di Kalimantan, Telkomsel menyediakan 8 posko Siaga, 560 outlet Siaga, serta berbagai promo menarik. Trafik akses broadband meningkat signifikan sebesar 16,65 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2024, dengan total trafik layanan data mencapai puncaknya pada bulan Desember sebesar 6,18 petabyte, meningkat 26,80 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
"Pencapaian trafik broadband ini mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif," tuturnya.
Dengan semangat membuka semua peluang, perusahaan telekomunikasi ini mendukung masyarakat Indonesia untuk maju melalui optimalisasi jaringan berteknologi terdepan dan layanan bernilai tambah yang berpusat pada kebutuhan pelanggan di momen penting Natal dan Tahun Baru.
"Aktivitas digital pelanggan di Kalimantan juga mengalami pertumbuhan trafik di berbagai layanan seperti online gaming, layanan komunikasi, media sosial, video streaming, dan e-commerce. Lima aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi selama periode Nataru 2024/2025 adalah TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram, dengan TikTok mengalami kenaikan tertinggi di Kalimantan sebesar 13,63 persen," jelasnya.
Beberapa lokasi di Kalimantan mencatatkan pertumbuhan trafik data yang signifikan dibandingkan rata-rata hari biasa, seperti Sengah Temila Kabupaten Landak, eWalk BSB Balikpapan, dan Singkawang Grand Mall. Setelah momen Nataru, Telkomsel di Kalimantan mendukung acara Haul Sekumpul ke-20 di Martapura dengan pengamanan layanan dan jaringan bagi jamaah yang hadir, serta menyediakan booth pelayanan dan program Sedekah Kartu Telkomsel Gratis.
Mereka juga memberikan bantuan sosial berupa 1 ekor sapi untuk mendukung acara Haul Sekumpul tahun ini. (TESTI PRISCILLA/H)
