BORNEONEWS, Palangka Raya - Ketua Komisi I DPRD Palangka Raya, Mukarramah, menegaskan pentingnya respons cepat dan penanganan serius terhadap setiap pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat.
Ia menyampaikan bahwa, setiap permohonan atau keluhan warga harus ditanggapi dengan baik oleh instansi terkait, khususnya pihak kecamatan dan kelurahan.
"Terlebih ketika masyarakat yang bermohon untuk menyelesaikan beberapa permasalahan di wilayah tersebut, jangan sampai diabaikan karena hal tersebut sudah menjadi tugas dan tanggung jawab," ujar Mukarramah, Rabu 18 Juni 2025.
Ia menekankan bahwa, pelayanan publik harus dilakukan secara maksimal dan humanis.
Menurutnya, pendekatan yang ramah dan penuh empati akan menciptakan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah, sekaligus mempercepat penyelesaian berbagai persoalan di lapangan.
Mukarramah juga menegaskan bahwa Komisi I DPRD Palangka Raya akan terus memantau dan memonitor apabila ada keluhan atau permohonan masyarakat yang tidak direspons sebagaimana mestinya oleh pihak kecamatan.
“Kami tidak ingin ada laporan masyarakat yang diabaikan. Ini menyangkut kredibilitas pelayanan publik kita. Maka kami mendorong semua jajaran pemerintah di tingkat bawah untuk bekerja profesional dan peka terhadap kebutuhan warga,” tegasnya.
Dengan komitmen tersebut, Mukarramah berharap tidak ada lagi masyarakat yang merasa kesulitan dalam menyampaikan aspirasi maupun permohonannya, serta pelayanan publik di Palangka Raya semakin membaik dan berpihak kepada kepentingan rakyat. (MARINI/H)
