BORNEONEWS, Nanga Bulik - Pemerintah Kabupaten Lamandau melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) telah menggelar sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR) di Aula Sekretariat Daerah, Rabu, 10 Desember 2025 kemarin.
Kegiatan yang diadakan tersebut bertujuan untuk memperkenalkan platform terintegrasi yang menjadi saluran resmi penerimaan aspirasi dan keluhan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Bupati Lamandau melalui Asisten Sekretariat Daerah, Meigo Basel, memberikan penjelasan terkait fungsi SP4N-LAPOR. "SP4N-LAPOR berfungsi sebagai jembatan antara warga dan pemerintah," ujarnya.
Menurut Meigo, dengan adanya satu platform resmi, suara warga akan lebih mudah didengar dan pengaduan dapat ditangani secara cepat.
"Hal ini akan membuat kualitas pelayanan publik meningkat, serta memastikan tidak ada pintu salah (no wrong door) sehingga setiap keluhan atau saran tercatat dan ditindaklanjuti melalui mekanisme resmi," katanya.
Semetara itu, Dinas Kominfostandi, Herwinson, dalam laporannya juga membahas beberapa manfaat dan mekanisme kerja SP4N-LAPOR. "Kita memiliki empat poin utama pelaksanaan SP4N-LAPOR di Kabupaten Lamandau yang harus diterapkan dengan baik," katanya, Kamis, 11 Desember 2025
Herwinson menjelaskan bahwa keempat poin tersebut adalah menjadi saluran pengaduan terpadu; akses mudah; transparansi dan akuntabilitas yang memungkinkan hasil penanganan dipantau publik lewat tracking ID; serta peningkatan layanan sistem yang mendorong responsivitas dan akuntabilitas penyelenggara publik dalam memberikan layanan.
Sosialisasi ini merupakan upaya Pemerintah Kabupaten Lamandau untuk memperkuat mekanisme pengawasan masyarakat atas penyelenggaraan layanan publik dan meningkatkan kepercayaan publik melalui proses pelaporan yang lebih terbuka dan terukur.
Dengan adanya SP4N-LAPOR, tujuannya untuk pelayanan publik di Kabupaten Lamandau dapat lebih responsif dan akuntabel, sehingga meningkatkan kualitas hidup masyarakat. (NATALIA KRISTIN)
