BORNEONEWS, Palangka Raya – Wakil Wali Kota Palangka Raya Achmad Zaini melakukan kunjungan kerja langsung ke ruang operasi Call Center 112 Palangka Raya.
Kunjungan ini untuk memastikan bahwa layanan darurat yang menjadi ujung tombak penanggulangan berbagai masalah masyarakat dapat berjalan dengan baik dan optimal sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Dalam kunjungannya Achmad Zaini secara langsung menyapa setiap operator yang sedang bertugas.
Ia mendengar penjelasan mengenai alur kerja, volume panggilan yang diterima setiap hari, serta jenis-jenis keluhan atau permintaan bantuan yang paling banyak masuk dari masyarakat Kota Palangka Raya.
Wakil Wali Kota menyampaikan apresiasi kepada seluruh tim operator Call Center 112 yang telah bekerja keras dalam melayani masyarakat.
"Menurut saya peran Call Center 112 sangat krusial sebagai saluran pertama dalam menangani berbagai keadaan darurat, mulai dari kecelakaan lalu lintas, kebakaran, hingga kasus keamanan yang membutuhkan tanggapan cepat dari berbagai instansi terkait," katanya, Sabtu, 14 Maret 2026.
Zaini juga meninjau secara langsung fasilitas dan sistem teknologi yang digunakan di Call Center 112. Ia memastikan bahwa peralatan yang ada berfungsi dengan baik dan tidak ada kendala teknis yang dapat menghambat kelancaran layanan.
Dalam kesempatan tersebut, Wakil Wali Kota mengimbau agar seluruh operator tetap menjaga profesionalisme dan kecepatan tanggap dalam menangani setiap panggilan dari masyarakat.
Ia juga menyampaikan bahwa pemerintah kota akan terus mendukung pengembangan layanan Call Center 112, termasuk melalui peningkatan sumber daya manusia dan infrastruktur yang dibutuhkan.
"Kita harus memastikan bahwa layanan Call Center 112 benar-benar dapat diandalkan oleh seluruh warga Kota Palangka Raya. Setiap detik yang cepat dalam merespon panggilan bisa menjadi perbedaan antara aman dan bahaya bagi masyarakat," pungkasnya. (PATHUR/R)
