BORNEONEWS, Palangka Raya - Balai Bahasa Provinsi Kalimantan Tengah menegaskan komitmennya dalam membangun zona integritas menuju wilayah bebas dari korupsi (ZI-WBK) dengan meluncurkan sistem pengaduan layanan yang lebih terbuka dan mudah diakses masyarakat. Kepala Balai Bahasa Kalteng, Sukardi Gau, menyampaikan bahwa mekanisme ini dirancang untuk memastikan setiap keluhan, kritik, maupun laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara cepat dan akuntabel.
“Pengaduan masyarakat adalah bagian penting dari upaya kami meningkatkan kualitas layanan publik. Dengan adanya kanal resmi, kami ingin memastikan setiap suara masyarakat didengar dan ditangani dengan penuh tanggung jawab,” ujar Sukardi Gau pada Minggu, 31 Mei 2026.
Alur pengaduan yang disediakan mencakup empat langkah sederhana: memilih cara pelaporan melalui laman ULT SIGAP, memilih menu pengaduan, mengisi formulir keluhan, serta menunggu konfirmasi dan tindak lanjut dari pihak Balai Bahasa. Proses ini diharapkan memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi tanpa hambatan birokrasi.
Selain melalui laman resmi, masyarakat juga dapat menghubungi Balai Bahasa Kalteng lewat berbagai kanal, seperti WhatsApp di nomor 081255109399, telepon (0536) 3244116 dan 3244117, posel balaibahasa.kalteng@kemdikbud.go.id, maupun datang langsung ke kantor di Jalan Tingang Km 3.5, Palangka Raya.
“Kami membuka akses seluas-luasnya agar masyarakat bisa memilih cara yang paling nyaman,” tambah Sukardi.
Menurutnya, pengaduan yang masuk tidak hanya akan menjadi bahan evaluasi internal, tetapi juga menjadi dasar perbaikan layanan agar lebih profesional, transparan, dan responsif.
“Setiap laporan adalah masukan berharga untuk memperbaiki sistem kerja kami. Prinsip kami adalah melayani dengan sepenuh hati,” tegasnya.
Dengan adanya kanal pengaduan ini, Balai Bahasa Kalteng berharap masyarakat semakin aktif berpartisipasi dalam pengawasan layanan publik. Sukardi Gau menekankan bahwa keterlibatan masyarakat adalah kunci untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang bersih dan berintegritas di Kalimantan Tengah. (TESTI PRISCILLA/j)
