BORNEONEWS, Sampit – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil atau Disdukcapil Kabupaten Kotawaringin Timur terus mengoptimalkan layanan administrasi kependudukan agar lebih mudah diakses masyarakat.
Kepala Disdukcapil Kotawaringin Timur, Wiyono, mengatakan pelayanan adminduk saat ini tersedia melalui loket di Kantor Disdukcapil Kotim di Jalan HM Arsyad serta loket Disdukcapil di Mal Pelayanan Publik Habaring Hurung, Jalan MT Haryono.
“Kami juga gencar memberikan pelayanan jemput bola menggunakan mobil keliling di berbagai lokasi dan kegiatan,” kata Wiyono di Sampit, Jumat, 19 Juni 2026.
Ia menjelaskan, layanan jemput bola juga dilakukan langsung ke rumah warga, terutama bagi masyarakat yang mengalami keterbatasan. Sasaran layanan tersebut antara lain warga sakit, lanjut usia, penyandang disabilitas, serta orang dengan gangguan jiwa atau ODGJ.
“Kami melakukan pelayanan jemput bola ini secara khusus bagi warga Kotim yang tidak bisa apa-apa atau rentan. Kami layani ke rumah untuk perekamannya, supaya mereka punya KTP Kotim,” ujarnya.
Wiyono menegaskan, administrasi kependudukan sangat penting bagi setiap warga. Dokumen seperti KTP, kartu keluarga, akta kelahiran, dan dokumen kependudukan lainnya dibutuhkan untuk mengakses berbagai layanan publik.
Karena itu, Disdukcapil Kotim mengimbau masyarakat agar mengurus dokumen kependudukan sesuai ketentuan dan melengkapi persyaratan yang diperlukan.
Menurut Wiyono, bagi warga yang tidak memungkinkan datang langsung ke kantor pelayanan, Disdukcapil akan tetap memberikan layanan khusus melalui mekanisme jemput bola.
Upaya peningkatan layanan tersebut mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah seorang warga, Farid, mengaku merasakan kemudahan saat memperbarui kartu keluarga sekaligus membuat akta kelahiran anaknya.
“Saya memperbarui kartu keluarga, sekaligus membuat akta kelahiran anak kedua saya, tidak sampai satu jam sudah selesai. Bahkan ditawarkan langsung dibuatkan KIA, hanya saja ternyata blangkonya habis dan menunggu pengiriman,” kata Farid.
Ia menilai pelayanan di Kantor Disdukcapil Kotim kini semakin baik. Selain suasana yang lebih nyaman, antrean juga lebih tertib dan waktu tunggu tidak terlalu lama karena jumlah loket pelayanan cukup memadai.
Keberadaan pusat informasi juga dinilai membantu masyarakat. Petugas memberikan penjelasan mengenai jenis layanan dan persyaratan yang harus dipenuhi, mulai dari pembuatan kartu keluarga, akta kelahiran, perekaman KTP, pencetakan KTP, hingga layanan adminduk lainnya.
Disdukcapil Kotim juga menyediakan fasilitas tempat bermain anak untuk membantu orang tua yang datang membawa anak saat menunggu pelayanan.
Sebagai bentuk keterbukaan, Disdukcapil menyediakan ruang pengaduan bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan, kritik, maupun masukan terkait pelayanan adminduk.
Selain layanan langsung, Disdukcapil Kotim juga memanfaatkan media sosial untuk menyampaikan informasi harian, termasuk ketersediaan blangko KTP dan layanan lainnya.
Warga lainnya, Rudi, menilai pengurusan adminduk saat ini jauh lebih mudah selama persyaratan yang dibawa lengkap.
“Sekarang jauh lebih mudah. Asal syaratnya lengkap, tidak perlu menunggu lama, sudah bisa selesai. Jadi, urus sendiri saja, tidak perlu lewat calo,” katanya.
