PALANGKA RAYA –

BORNEONEWS, Palangka Raya - Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah menekankan pentingnya keterpaduan pelayanan publik agar masyarakat mendapatkan layanan yang sederhana, terhubung, mudah diakses, dan tidak berbelit-belit.

Hal tersebut disampaikan Asisten Administrasi Umum Setda Kalteng Sunarti dalam Uji Publik Rancangan Peraturan Menteri PANRB tentang Pedoman Standar Pelayanan dan Desain Keterpaduan serta Asistensi Implementasi Kebijakan Standar Pelayanan yang diikuti secara virtual, Kamis, 10 September 2026.

Sunarti mengatakan masyarakat tidak berkepentingan dengan batas-batas kewenangan antarperangkat daerah.

“Masyarakat hanya menginginkan pelayanan yang sederhana, terhubung, mudah diakses, dan tidak berbelit-belit,” ujar Sunarti di Palangka Raya, Kamis, 10 September 2026.

Menurutnya, keterpaduan pelayanan perlu menjadi perhatian dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat.

Sementara itu, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Otok Kuswandaru menyampaikan pelayanan publik pada dasarnya merupakan cara paling nyata bagi masyarakat untuk merasakan kehadiran negara.

Menurut Otok, masyarakat memiliki ekspektasi sederhana ketika berhadapan dengan pemerintah, yaitu mendapatkan pelayanan yang jelas, mudah, pasti, dan selesai.

“Ketika masyarakat merasakan pelayanan yang jelas, mudah, pasti, dan urusannya selesai, maka pada titik itulah masyarakat merasakan kehadiran negara,” ungkapnya. (HERMAWAN DP/j)