BORNEONEWS, Sukamara - Meskipun Indeks Kepuasan Masyarakat (IMK) mendapat nilai yang memuaskan, namun sebagian warga masih mengeluhkan fasilitas penunjang saat mengurus keperluan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Satu Pintu (DPM-PPSP) Sukamara.
“Ketidakpuasan masyarakat yang disampaikan hanya pada ketidaknyamanan ruang pelayanan, sementara untuk bentuk pelayanan tidak ada keluhan,” kata Kepala DPM-PPSP Sukamara Iswan Gemayana, Senin (1/5/2017).
Menurut Iswan, keluhan tersebut disampaikan saat masyarakat yang mengisi kuisioner, di mana sebagian masih ada yang meminta meningkatkan fasilitas pelayanan agar saat mengurus keperluan bisa merasa lebih nyaman.
"Untuk mengatasi keluhan masyarakat terkait kurangnya kenyamanan ruang pelayanan pada DPM-PPSP tersebut, maka kita akan berusaha menambah daya di kantor karena selama ini kita memang mengalami kekurangan daya listrik," terangnya.
Dikatakannya, akibat keterbatasan daya tersebut membuat pihaknya tidak bisa mengoperasikan sebagian fasilitas ruangan yang sudah terpasang.
"Sebenarnya fasilitas yang dikeluhkan masyarakat semuanya sudah tersedia dan lengkap, karena setiap pelayanan yang diberikan memerlukan listrik itu sebabnya kita mengalahkan fasilitas kenyamanan agar pelayanan yang diberikan bisa terus berjalan dengan baik," terangnya. (NORHASANAH/B-5)
