BORNEONEWS, Buntok - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Barito, Buntok, Barito Selatan (Barsel), terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan atau masyarakat.
Direktur PDAM Buntok, Mariyanto mengatakan upaya yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan pihaknya terus berbenah baik itu kepada karyawan maupun pelanggan.
“Untuk meningkatkan pelayanan kita selalu proaktif menerima keluhan pelanggan atau masyarakat dengan menindak cepat atas keluahan mereka,” kata Mariyanto kepada Borneonews, Rabu (16/5/2018).
Menurut dia, hal tersebut, merupakan tugas dan tanggungjawab PDAM sebagai upaya meminimalisasi keluhan masyarakat pengguna PDAM.
Ia membeberkan, pada tahun lalu pihaknya telah mendapatkan bantuan 1.000 unit meteran dari pusat dan semua itu sudah dilakukan pergantian kepada meteran yang rusak.
--page
Sebelumnya, lanjut dia, sejak dirinya ditunjuk menjadi direktur ada 1300 meteran yang rusak. Mereka pun melakukan perbaikan secara bertahap pada saat itu.
“Semua meteran pelanggan yang rusak telah kita ganti. Sehingga penghitungan meteran atau pemakain tidak mengalami kesulitan lagi,” ucap dia.
Selain itu, lanjutnya, dengan telah digantinya meteran-meteran yang rusak otomatis tingkat kebocoran mengalami penurunan cukup drastis.
Ia mengakui, meski demikian masih ada keluhan masyarakat terkait pelayanan PDAM. Hanya saja jumlahnya sangat berkurang.
Keluhan-keluhan masyarakat tersebut, lanjut dia, langsung ditindaklanjuti. Misalnya ada kerusakan, kebocoran dan lain sebagainya petugas langsung kelapangan untuk melakukan perbaikan.
--page
Ia pun meminta dukungan dan partisifasi masyarakat misalnya ada kerusakan untuk segera melaporkan ke pihaknya supaya cepat ditangani.
“Kita juga memohon kepada pelanggan untuk meteran yang sudah disegel jangan sampai dibuka sendiri meski mengalami kerusakan. Jika ada rusak segera melaporkan ke kita,” ucap dia. (URIUTU DJAPER/m)
