BORNEONEWS, Muqara Teweh – Polres Barito Utara menduduki posisi keempat dari seluruh polres di Indonesia untuk Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
Kapolres barito Utara AKBP Dostan Matheus Siregar melalui Kasat Interkam, Iptu Setyo Sidik Pramonomenjelaskan indek tersebut berdasarkan survei Pusat Studi Ilmu Kepolisian Universitas Syiah Kuala.
“nantinya juga akan ada lagi survei dari Ombudsman,” katanya.
Iptu Setyo mengatakan, berdasarkan survei yang dilakukan, Polres barito Utara memiliki jumlah responden sebanyak 160 orang dengan total nilai IKM 82,99.
Sebanyak 160 responden tersebut berasal dari tiga sumber data yakni loket dengan jumlah 50 responden atau 31 persendari total responden, Forum Group Discussion (FDG) dengan jumlah 66 responden atau 41 persen, dan On The Spot (OTS) dengan jumlah sebanyak 44 responden atau 28 persen.
Ia mengatakan, survei kepuasan masyarakat merupakan pengukuran secara komprehensif kagiatan tentang tingkat kepuasan masayarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat.
--page
Terdapat sembilan unsur pengukuran tersebut yakni persyarakatan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya/tarif/tarif pelayanan, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, prilaku pelaksana, maklumat pelayanan, serta penanganan pengaduan, saran dan masukan.
“Ke depannya, kami akan melakukan beberapa perbaikan dan peningkatan pelayanan terhadap masyarakat dalam pembuatan SKCK” pungkasnya.(RAMADHANI/m)
