BORNEONEWS, Palangka Raya - Plt Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Palangka Raya, Fauzi Rahman, menegaskan bahwa penguatan peran dan fungsi, khususnya dalam bidang pelayanan perizinan, menjadi salah satu fokus utama guna mendukung kemajuan pembangunan dan kenyamanan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan perizinan merupakan pintu utama dan wajah dari penyelenggaraan pemerintahan. Bagaimana kualitas layanan yang diberikan akan sangat menilai citra dan kepercayaan publik terhadap kinerja aparatur maupun lembaga.
"Oleh karena itu, setiap ASN yang terlibat langsung maupun tidak langsung dalam proses ini dituntut untuk memahami betul tugas dan tanggung jawab yang diemban," katanya, Selasa, 28 April 2026.
Fauzi Rahman mengungkapkan bahwa saat ini kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha terhadap kemudahan, kecepatan, serta kepastian dalam mengurus perizinan semakin meningkat. Kondisi ini menuntut aparatur untuk tidak hanya sekadar menjalankan prosedur, tetapi juga mampu memberikan solusi, memudahkan proses, serta menghilangkan hambatan-hambatan yang tidak perlu selama proses pengurusan berlangsung.
Ia juga mengingatkan agar seluruh petugas senantiasa bekerja dengan penuh tanggung jawab, jujur, serta mengedepankan sikap santun dan ramah.
Pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari selesainya urusan, tetapi juga bagaimana cara penyampaian dan sikap petugas dalam melayani, sehingga masyarakat merasa dihargai dan tidak mengalami kesulitan berarti.
Selain mengandalkan sikap dan perilaku, peningkatan kompetensi dan pemahaman terhadap aturan terbaru juga menjadi hal yang tidak kalah penting.
ASN dituntut untuk terus belajar dan mengikuti perkembangan sistem serta kebijakan pelayanan, sehingga informasi yang disampaikan selalu tepat, akurat, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dengan penguatan peran dan kualitas pelayanan yang terus ditingkatkan, diharapkan proses perizinan di Kota Palangka Raya dapat berjalan lebih efektif, efisien, dan bebas dari praktik yang merugikan.
"Hal ini pada akhirnya akan menciptakan iklim pelayanan publik yang sehat, mendukung pertumbuhan ekonomi, serta memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi kepentingan masyarakat," pungkasnya. (PATHUR/Y)
