BORNEONEWS, Nanga Bulik – Berdasarkan penelitian yang dirilis oleh peneliti Universitas Muhammadiyah Palangkaraya (UMPR) terkait tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dan penyelenggaraan pemerintahan yang dilakukan Pemerintah Kabupaten Lamandau masuk dalam kategori ‘Baik’.
“Dari sembilan indikator pelayanan publik yang telah kami lakukan penelitian, secara umum masuk dalam kategori baik,” ungkap salah satu peneliti UMPR, Sholahuddin Shoum Abdurrohman, Senin, 5 Juni 2023.
Dijelaskan Shoum, sembilan kategori pelayanan publik tersebut adalah unsur persyaratan, prosedur, waktu, tarif atau biaya, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana prasarana dan penanganan pengaduan.
Selain sembilan kategori pelayanan publik, lanjut dia, tim peneliti UMPR juga melakukan penelitian kepuasan masyarakat terhadap 11 kategori program unggulan Pemkab Lamandau.
Program itu meliputi pembangunan infrastruktur, perbaikan pendidikan, pemenuhan kesehatan, ekonomi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM), pembinaan keagamaan, pengembangan olahraga, program Lamandau Bergerak Cepat, laporan pengaduan, pemenuhan layanan dasar, kehidupan ekonomi dan sosial budaya konstruktif.
“Hasil penelitian pada 11 program prioritas ini, kami menyimpulkan bahwa rata-rata masuk dalam kategori baik,” ungkapnya.
--page
Salah satu metode yang dilakukan adalah pengisian kuesioner dan tanya jawab. Pelaksanaan perhitungan menggunakan slovin, maka dari 100.535 penduduk di Kabupaten Lamandau, maka ditetapkan sebanyak 400 responden.
Sementara, Asisten I Pemkab Lamandau, Triadi yang mewakili Bupati Hendra Lesmana berharap, hasil penelitian tersebut dapat dijadikan masukan dan evaluasi dinas terkait dalam meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.
“Ini harus menjadi masukan dan penyemangat untuk terus berinovasi, berkreasi dalam meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat Lamandau,” pungkasnya.
(HENDI NURFALAH/Y)
