BORNEONEWS, Palangka Raya – Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor!).
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik Diskominfo SP Palangka Raya Hendra Surya, menjelaskan bahwa Pemko Palangka Raya berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang baik.
SP4N-Lapor! diharapkan dapat menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, dan permintaan informasi terkait layanan publik Pemko Palangka Raya secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik.
"Hal ini penting sebagai upaya menjaga kepercayaan masyarakat atas kualitas pelayanan publik yang dimiliki Pemerintah saat ini," ucap Hendra Surya, Selasa, 14 Oktober 2025.
Ia menekankan bahwa kepercayaan masyarakat merupakan modal utama dalam penyelenggaraan pemerintahan yang baik.
Hendra Surya menambahkan bahwa penyediaan layanan publik yang berkualitas sangat bergantung pada kapasitas dan profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN) di tingkat unit layanan dalam menangani pengaduan dari masyarakat.
Oleh karena itu, Pemko Palangka Raya terus berupaya meningkatkan kompetensi ASN melalui berbagai pelatihan dan pengembangan.
SP4N-Lapor! merupakan platform pengaduan online yang terintegrasi secara nasional. Melalui platform ini, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terkait berbagai layanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah, termasuk Pemko Palangka Raya.
Dengan adanya SP4N-Lapor!, diharapkan masyarakat dapat lebih mudah berpartisipasi dalam mengawasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Palangka Raya.
"Pemko Palangka Raya berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap pengaduan yang masuk secara cepat dan tepat demi mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik," pungkasnya. (PATHUR/Y)
